Le rôle du médiateur en assurances Lille est de régler tout litige qui peut survenir entre l'assuré et l'assureur à propos d'une indemnisation pour un sinistre. Cependant, il est fortement recommandé d'essayer de régler le problème à l'amiable et une fois faite, de signer un accord et mettre ainsi fin au problème.

Pour enclencher la procédure, il vous faut d'abord informer votre assureur par lettre recommandée avec accusé de réception afin de renvoyer le délai de prescription de 2 ans qui sera applicable à partir de la date de l'évènement qui est la cause du litige.

Si malgré cette démarche, rien ne se passe et que par la suite, le litige perdure, l'assuré peut se rendre au service clientèle, à la direction de la qualité ou le département qui s'occupe de régler les litiges. Si là aussi, il n'y a aucun changement, alors il est temps de passer par le médiateur en assurances Lille.

Chaque assurance se doit d'être rattachée à un médiateur en assurance. Afin que ce dernier puisse trancher en cas de discorde. Les services du médiateur en assurances Lille peuvent être retenus soit par l'assuré ou soit par l'assureur afin de trouver une solution si les deux parties concernées n'arrivent pas à trouver un terrain d'entente.

Pour faire une demande de médiation, vous devez envoyer un courrier ou vous indiquez :

• le nom de la société d'assurance Lille avec laquelle il y a litige
• les dates des évènements ayant conduit au litige
• la cause du problème
• les arrêts contestés de l'assurance en question
• votre demande
• le numéro de votre contrat et le numéro du dossier en cas de sinistre
• vos coordonnées

Vous devez également envoyer avec la demande, une copie de toutes les pièces justificatives afin que le médiateur soit en mesure de comprendre si vous avez tort ou raison. Si le médiateur en assurance Lille a toutes les pièces du puzzle en main, il sera en mesure de rendre son avis très rapidement. Dans le cas contraire, vous l'aurez dans un délai de 3 mois.